QUI ĐỊNH BẢO HÀNH
1. Các qui định thỏa mãn điều kiện bảo hành không thu phí
UPS Apollo được bảo hành không thu phí 01 năm theo tiêu chuẩn của Nhà sản xuất kể từ ngày sản phẩm được xuất bán ra khỏi kho của Công ty TNHH nguồn dự phong Apollo việt nam bởi hệ thống 9 Trung tâm bảo hành sản phẩm do Apollo ủy quyền chính thức trên cả nước (ngày xuất kho được ghi rõ trên phiếu bảo hành đi kèm)
2. Sản phẩm không được bảo hành miễn phí khi bảo quản, lưu kho, lắp đặt, vận hành không tuân theo sự hướng dẫn của Nhà sản xuất được nêu trong tài liệu hướng dẫn sử dụng này. Ngoài ra nếu mắc phải một trong những nguyên nhân dưới đây sản phẩm đó cũng sẽ bị từ chối bảo hành:
- Hư hỏng, đổ vỡ, gây biến dạng vật lý trong quá trình vận chuyển, di dời thiết bị.
- Không xuất trình Phiếu bảo hành (bản gốc) đã được điền đầy đầy đủ thông tin.
- Ắc quy của Apollo không được bảo dưỡng, nạp xả điện theo hướng dẫn của nhà sản xuất khi lưu kho hay sử dụng lâu ngày.
- Hư hỏng do thiên tai như sét đánh, lũ lụt, hỏa hoạn, động đất, cháy nổ…
- Do côn trùng, chuột bọ cắn phá, làm tổ bên trong, chất lỏng đổ vào.
- Điều kiện môi trường lắp đặt / lưu kho ẩm ướt, nguồn nhiệt vượt quá tiêu chuẩn khuyến cáo của nhà sản xuất.
- Vị trí lắp đặt không đủ thông thoáng, khu vực nhiều bụi bẩn, bụi kim loại.
- UPS không được cách ly với khu vực gần nguồn hóa chất, khu vực có hơi nước biển.
- Đấu nối dây điện, vật tư, phụ kiện điện không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật sản phẩm, đấu sai nguồn điện, điện áp. Dùng quá công suất danh định của UPS.
- Tem bảo hành dán niêm phong của Nhà sản xuất / TNHH nguồn dự phong Apollo việt nam trên sản phẩm bị dán chồng lên bởi tem của đơn vị khác.
- Tem bảo hành dán niêm phong trên sản phẩm không còn nguyên vẹn, bị rách, có dấu hiệu tẩy xóa, bóc ra dán lại.
Số máy (serial number) bị mất, bị mờ không đọc được, có dấu hiệu bị tẩy xóa.
- Người sử dụng hay bên thứ 3 tự ý cải tiến về cấu trúc, công năng của sản phẩm cũng như tự ý sửa chữa sản phẩm.
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành theo qui định
Bảo hành sản phẩm có thu phí
Với những yêu cầu khác biệt, cao hơn những cam kết bảo hành của
Apollo việt nam đã được ban hành, khách hàng có thể yêu cầu bảo hành có thu phí. Mọi yêu cầu của khách hàng sẽ được thực hiện nghiêm túc nhất và tuỳ thuộc vào mức độ của yêu cầu
Apollo việt nam sẽ tính toán chi phí và thông báo Quý khách hàng để có sự lựa chọn tốt nhất.
Những dịch vụ bảo hành có thu phí Apollo việt nam thường được khách hàng yêu cầu như sau:
- Bảo hành tận nơi với những sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành tận nơi như: sản phẩm có công suất nhỏ hơn 6KVA.
- Bảo hành tại những nơi không có phương tiện di chuyển công cộng như các nhà máy thuỷ điện tại những nơi hẻo lánh, những UPS được khách hàng lắp đặt tại biên giới, hải đảo, UPS được sử dụng tại nước ngoài.
- Thời gian yêu cầu bảo hành nhanh hơn thời gian cam kết.
Nhu cầu của khách hàng luôn đa dạng và luôn luôn có yêu cầu ngày càng cao, Apollo việt nam sẵn lòng phục vụ khách hàng với mức chi phí tối ưu nhất.
Căn cứ tính giá thành trong "Dịch vụ bảo hành có thu phí như sau"
- Miễn phí chi phí bảo hành sản phẩm theo cam kết như: thay thế linh kiện hỏng do nhà sản xuất, công thực hiện thay thế vật tư, linh kiện.
- Chi phí di chuyển theo quãng đường và điều kiện của phương tiện giao thông theo thực tế
- Chi phí sinh hoạt cho kỹ thuật viên khi di chuyển và thực hiện dịch vụ
- Chi phí khách sạn (nếu tổng thực hiện thời gian kéo dài qua đêm)
Khi phát sinh bất kỳ yêu cầu nào, xin Quý khách hãy liên hệ với Apollo việt nam để được phục vụ đúng với mong muốn
Tin Tức
Hướng Dẫn Mua Hàng
Mua Hàng
